毕马威最新发布的《全球人工智能信任、态度与应用调查报告（2025）》显示，在AI技术加速渗透的背景下，全球超过半数的受访者仍对其持保留态度，折射出技术革新与风险防范之间的深层博弈。
该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可 · 吉莱斯皮（Nicole Gillespie）教授和商学院研究员史蒂芬 · 洛克（Steve Lockey）博士带领的研究团队联合毕马威，于2024年11月至2025年1月共同开展，覆盖47个国家（含中国）的4.8万名受访者，创下同类研究最大规模纪录。
全球职场已正式迈入AI协同时代。数据显示，全球五成以上（58%）员工主动使用AI工具，其中三成（31%）每周，甚至每天使用。中国职场AI应用率高达93%，半数（50%）使用者达到常态化应用水平，展现出显著的领先优势。
毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“当下及未来，使用人工智能已和使用水和电一样，‘不可或缺’又‘触手可及’。本次调研显示，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显著高于全球平均水平，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础，同时也对高水平安全治理提出更高要求。2025年中国《政府工作报告》提到要继续开展‘人工智能+’行动，明确提出将‘支持推进大模型广泛应用’，智能网联汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人有望成为‘人工智能+’年内重点赋能领域。多地也已将确保大模型应用‘合规、安全、可信’作为重要举措。”
这种深度应用正转化为多维效益，多数员工认可AI在提升工作效率、优化信息检索及激发创新思维等方面的价值。更值得关注的是，AI技术已直接赋能商业增长——全球48%的企业见证其促进营收提升的实效。然而，技术的扩张也给企业治理带来挑战。调查显示，接近半数雇员存在违规使用AI行为，包括通过ChatGPT等公共平台处理敏感商业数据。
中国还在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养，64%接受过相关培训，这两项数据均领先于多数国家。